关键审查
区域客户服务经理负责执行和管理与订单管理相关的客户服务流程。职位持有人还可作为企业的客户服务焦点*）：
- 领导区域客户服务和销售管理组织，并管理向新组织设置的过渡
- 驱动纽顿订单的现金流程并推动工作方式的标准化
- 充当区域枢纽的有效人民领导者，建立强大的关系和团队，致力于团队中的个人的增长，并通过举例来引导
- 为团队提供监督，以确保采用既定的流程，利用最佳实践，并采用有效的过程控制，确保维持对流程的依从性
- 对关键操作KPI负责，例如订单确认时间，第一次右，＃触摸每个订单
- 客户服务组织与企业之间的联络，以确保完全了解业务需求，顺利沟通和反馈圈等。
主要活动
- 将服务级别的目标转换为客户和业务，基于业务GTM模型和价值主张，进入客户服务和销售管理组织的明确运营目标
- 建立运营目标和时间表，并根据成本和服务目标传播队伍
- 在整个客户服务组织中推动持续改进的文化
- 客户服务组织与业务之间的双向通信和反馈
经历
- 地理体验：一直位于一个国家
- 工作范围经验：已接触到全球层面的工作和影响
- 商业经验：在至少一个单位工作
- 功能体验：至少在函数的2个部分中工作
- 项目经验（变更管理）：在自己的单位内引领了一个功能项目
- 人们管理经验：一名至少为5名员工的团队是一名分层经理，至少7年
关键能力
创造客户价值
驱动器卓越运营
引导变革
构建连接
激励其他人
开发团队
设置示例
聘请他人
战略性的瘦科
